1. Прийом громадян проводиться:

- Начальником Головного управління – щоп’ятниці з 10-00 до 12-45

- Заступниками начальника Головного управління - щовівторка з 14-00 до 17-00 та щоп’ятниці з 10-00 до 13-00

- Працівниками Головного управління містобудування, архітектури та дизайну міського середовища - щовівторка з 14-00 до 17-00 та щоп’ятниці з 10-00 до 13-00

- Загальним відділом - щовівторка з 14-00 до 17-00, щочетверга та щоп’ятниці з 10-00 до 13-00

2. Прийом громадян начальником Головного управління, заступниками начальника Головного управління проводиться за попереднім записом, який здійснюється щочетверга з 09-00 до 11-00 години за телефонами:

- Приймальня Головного управління – т. 254-15-45 (для запису на прийом до начальника Головного управління);

- Перший заступник начальника Головного управління – т. 227-50-42, 234-95-27;

- Заступник начальника Головного управління – начальник управління розвитку міста – т. 278-02-91, 254-15-11, 254-18-22, 234-85-87;

- Заступник начальника Головного управління - начальник управління дозвільної документації та організаційно-правових питань – т. 461-90-36

Заявник повинен повідомити прізвище, ім’я, по-батькові та суть питання, з якого він звертається. З повідомленням вхідного номеру, за яким заєрестрований документ в Головному управлінні.

3. Прийом громадян іншими працівниками Головного управління містобудування, архітектури та дизайну міського середовища здійснюється у приймальні дні без попереднього запису по телефону.

4. Представники юридичних осіб, звертаються до Головного управління з питань розгляду поданих ними заяв, скарг, пропозицій здійснюється у порядку визначеному графіком прийому в Головному управлінні.

5. Представники проектних та будівельних підприємств, установ та організацій з питань погодження проектної документації, приймання виконавчої документації здійснюється у порядку визначеному графіком прийому в Головному управлінні.

6. З метою забезпечення громадського порядку зацікавлені фізичні особи та представники юридичних осіб пред’являють охороні документи, що посвідчують їх особу, а представники юридичних осіб, крім того пред’являють довіреність на представництво юридичної особи в Головному управлінні із зазначенням посади.

7. У невідкладних випадках, обумовлених терміновістю виконання доручень, проведення нарад, начальники самосійних структурних підрозділів, відповідальних за їх виконання, надають працівникам охорони список осіб, які мають приймати участь у відповідних заходах, погоджений начальником або заступниками начальника Головного управління відповідно до розподілу обов’язків.